Op de vraag om het contract te ondertekenen, antwoordt de marketingmanager per e-mail met het emoticon 👍. De dienstverlener start vervolgens met de uitvoering en factureert de prestaties voor januari, februari en maart.
Pas daarna betwist de onderneming het bestaan van een geldig contract en beëindigt zij eenzijdig de samenwerking.
De rechter is duidelijk: een emoticon kan leiden tot aanvaarding
In een vonnis van 2 september 2025 oordeelde de Nederlandstalige Ondernemingsrechtbank te Brussel dat het versturen van een antwoordmail met 👍 de aanvaarding van het aanbod inhield.
De onderneming was dus contractueel gebonden en werd veroordeeld tot betaling van de openstaande facturen én een schadevergoeding wegens onrechtmatige verbreking.
Hoewel de rechtbank ook rekening hield met het begin van uitvoering, bevestigt dit vonnis - in lijn met buitenlandse rechtspraak - een duidelijke waarschuwing voor de praktijk: gebruik geen emoticons in uw zakelijke communicatie.
