Teamführung - Gruppenleitung 30/01-31/01 VERVIERS

Description

Das Ziel dieser Ausbildung zum Teamleiter ist es den Teamleitern beizubringen, die Schwieirigkeiten, die sie in punkto Kommunikation begegnen können, zu betrachten, eine Position zum inspierenden Leader einzunehmen und wie sie mit den Mitarbeitern des Teams gute Interaktionen haben können.
Die Teamleiter lernen auch im Umgang mit Kunden und der Hierarchie eine optimale Kommunikation zu pflegen, sich den Gegebenheiten und den Kollegen anzupassen, Konfliktsituation vorzubeugen und zu lösen.

Programme

Emotionale Intelligenz.
Selbstbewusstsein.
Wie man ein Vertrauensverhältnis aufbaut.
Aktives Zuhören.
Wie unterstütze ich meine Mitarbeiter und fördere sie.
Die Dinge mit Assertivität sagen.
Unangebrachtes Verhalten: coaching, feed forward, jemanden zur Ordnung rufen, ...
Konflikte vorbeugen.